손님이 체크인을 앞둔 오후에 객실 욕실 배수구에서 물이 올라오면 마음이 급해집니다. 예산 덕산면의 덕산온천 일대에는 여관과 모텔, 펜션 같은 숙박업소와 음식점이 모여 있습니다. 객실이 여럿이고 사람이 계속 바뀌는 곳이라 배수구가 쉴 틈이 없습니다. 이 글은 숙박업소 욕실이 막히는 이유와 운영하시며 챙길 점을 알려 드립니다.
객실 욕실이 막히는 이유
숙박업소 욕실은 쓰는 사람이 매일 달라서 관리하는 눈이 따로 필요합니다. 투숙객이 머리카락을 그대로 흘려보내거나, 물티슈와 생리용품을 변기에 버리는 일이 흔합니다. 이런 것들은 물에 풀리지 않고 관 속에서 쌓입니다.
온천이나 목욕을 즐기는 손님이 많으면 한꺼번에 샤워가 몰리고 비누 때와 머리카락이 빠르게 늘어납니다. 객실이 한 줄로 이어진 건물은 관 하나에 여러 방이 물려 있어서, 한 방에서 시작된 막힘이 옆방으로 번지기도 합니다.
음식점을 함께 운영하는 곳이라면 주방에서 나온 기름이 같은 관으로 내려가기도 합니다. 객실 쪽 머리카락과 주방 쪽 기름이 한 곳에서 만나면 막힘이 더 단단해집니다.
이런 신호는 놓치지 마십시오
- ·샤워 중 발밑에 물이 천천히 고입니다.
- ·변기 물을 내리면 옆 욕실에서 소리가 납니다.
- ·비어 있는 객실 욕실에서 냄새가 올라옵니다.
- ·청소하는 분이 물이 잘 안 빠진다고 알려 옵니다.
객실 한 곳이라도 신호가 있으면 다른 방도 확인해 보십시오. 같은 관을 쓰는 방이 많기 때문입니다.
청소하는 분이 가장 먼저 알아채는 경우가 많으니, 평소에 물이 느린 곳을 바로 알려 달라고 당부해 두시면 좋습니다. 작은 신호 하나가 성수기에 큰 막힘을 막아 줍니다.
손님이 있을 때 먼저 할 일
- 1.해당 객실의 물 사용을 멈추도록 안내하고 다른 방으로 옮겨 드립니다.
- 2.바닥 배수구의 덮개를 열어 머리카락 뭉치를 걷어 냅니다.
- 3.변기가 막혔다면 무리하게 물을 계속 내리지 않습니다.
- 4.같은 줄 객실의 배수구도 물을 부어 내려가는 속도를 봅니다.
- 5.약품은 함부로 넣지 말고, 이미 넣었다면 이름을 적어 둡니다.
숙박업소는 이렇게 작업합니다
막힌 위치를 먼저 확인합니다. 한 객실 안에서 막혔는지, 여러 방이 함께 쓰는 줄에서 막혔는지를 가립니다. 머리카락과 비누 때는 스프링과 플렉스샤프트로 풀고, 관 벽에 쌓인 때는 고압세척으로 씻습니다. 변기 쪽 이물질은 막힌 곳을 확인해 알맞은 장비로 빼냅니다.
영업에 지장이 없도록 비어 있는 시간대를 정해 작업할 수 있습니다. 금액은 객실을 둘러본 다음 작업에 들어가기 전에 정하고, 정한 금액을 바꾸지 않습니다. 객실 수가 많아 작업 범위가 넓으면 먼저 범위를 나누어 설명드립니다.
손님이 머무는 방은 피하고, 비는 방부터 순서대로 하는 식으로 일정을 맞춥니다. 소음이 나는 작업은 손님이 쉬는 시간을 피해 정할 수 있습니다.
평소 관리 요령
- ·모든 객실 배수구에 머리카락 거름망을 끼우고 청소 때마다 비웁니다.
- ·변기 옆에 뚜껑 있는 휴지통을 두고, 변기에 버리면 안 되는 물건을 안내문으로 알립니다.
- ·오래 비는 객실은 가끔 물을 부어 물막이가 마르지 않게 합니다.
비수기에 비어 있던 객실은 성수기 직전에 한꺼번에 물을 내려 보며 냄새와 속도를 확인하면 좋습니다.
- ·성수기 전에 배수 상태를 한 번 살펴 둡니다.
특히 방마다 물 내려가는 속도를 직접 눈으로 보는 것이 좋습니다.
청소 담당자가 점검표에 적어 두면 어느 방이 느린지 기록이 남아 작업 때 큰 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
객실 하나만 막혔는데 전체를 점검해야 하나요?
같은 관을 쓰는 방이 있다면 확인해 두는 편이 좋습니다. 막힌 위치를 보면 한 방만 하면 되는지 여러 방을 함께 봐야 하는지 알 수 있습니다.
성수기에 맞춰 미리 관리할 수 있나요?
가능합니다. 손님이 몰리기 전에 느린 곳을 확인하고 씻어 두면 영업 중 막히는 일을 줄일 수 있습니다.
직원이 약품을 넣어 봐도 되나요?
제품 사용법을 지키면 괜찮지만, 여러 가지를 섞어 쓰는 것은 위험합니다. 넣은 약품을 알려 주시면 확인한 뒤에 작업합니다.
덕산면을 비롯한 예산 전 지역의 숙박업소와 음식점 하수구 막힘에 출동합니다. 체크인이 몰리는 늦은 시간이나 주말, 공휴일에도 출동하니 급할 때 바로 말씀해 주십시오.
